Häufig gestellte Fragen
Buchung und Verfügbarkeit
Wie kann ich eine Casa buchen?
Wähle deine Wunsch-Casa aus und gib deine Reisedaten über das Buchungsformular ein. Bevor du deine Anfrage oder Buchung abschließt, werden dir die nächsten Schritte angezeigt.
Wie kann ich die Verfügbarkeit prüfen?
Jede Casa-Seite enthält einen Belegungskalender. Wähle dein gewünschtes An- und Abreisedatum aus, um zu prüfen, ob die Unterkunft verfügbar ist.
Wann ist meine Buchung bestätigt?
Deine Buchung gilt als bestätigt, sobald du eine schriftliche Bestätigung erhalten und alle erforderlichen Zahlungsschritte abgeschlossen hast. Bitte überprüfe deine Bestätigung sorgfältig, bevor du deine Reise planst.
Kann ich mich vor der Buchung bei dir melden?
Klar. Melde dich bei Katti und Rob, wenn du Hilfe bei der Auswahl einer Casa brauchst oder Fragen zu deinem Aufenthalt hast. Über WhatsApp erreichst du uns in der Regel am schnellsten.
Preise und Zahlungen
Wo finde ich die aktuellen Preise?
Die saisonalen Preise und die Mindestaufenthaltsdauer sind auf der jeweiligen Casa-Seite angegeben. In deiner Buchungsübersicht wird der für deine ausgewählten Termine geltende Betrag angezeigt.
Ist eine Vorauszahlung erforderlich?
Eine eventuell erforderliche Anzahlung, deren Fälligkeitsdatum und der verbleibende Restbetrag werden bei der Buchung und in deiner Bestätigung angegeben. Lies unsere Zahlungsbedingungen für den gesamten Zahlungsvorgang.
Was passiert, wenn ich stornieren muss?
Der Betrag, der möglicherweise erstattet wird, hängt von den für deine Buchung geltenden Stornierungsbedingungen ab. Bitte lies unsere Stornierungsbedingungen bevor du deinen Aufenthalt bestätigst.
Wie läuft die Rückerstattung ab?
Anspruchsberechtigte Rückerstattungen werden gemäß den Bedingungen deiner Buchung abgewickelt. Die jeweilige Vorgehensweise und der Zeitrahmen werden in unseren Rückerstattungsbedingungen.
Ankunft und Abreise
Wann ist der Check-in und wann der Check-out?
Deine bestätigten Ankunfts- und Abreisezeiten sind in deinen Buchungsdaten enthalten. Siehe unsere Anleitung zum Ein- und Auschecken für den vollständigen Ablauf bei der Ankunft.
Wie erhalte ich die Anreisehinweise?
Wir schicken dir vor deinem Aufenthalt die praktischen Anreisehinweise zu. Darin wird erklärt, wie du zum Finca kommst und wie du zu deiner Casa gelangst. Halte diese Anweisungen auf deiner Reise griffbereit.
Brauchst du Angaben von jedem Gast?
Die spanischen Vorschriften für Unterkünfte können die Angabe von Informationen durch Gäste erfordern, die in der Unterkunft übernachten. Wir erklären dir, welche Angaben erforderlich sind und wie diese verarbeitet werden, in unserem Angaben zur Gästeanmeldung.
Werden Katti und Rob in der Nähe sein?
Ja. Wir wohnen im Finca und stehen zur Verfügung, wenn praktische Hilfe benötigt wird. Gleichzeitig respektieren wir die Privatsphäre und die Unabhängigkeit jedes Gastes.
Aufenthalt im Mariposa
Hat jede Casa einen eigenen Pool?
Ja. Jede der vier Casas verfügt über einen eigenen Pool, eine Terrasse und einen Grillbereich. Auf den einzelnen Casa-Seiten findest du Fotos, Ausstattungsmerkmale und unterkunftsspezifische Details.
Eignen sich die Casas für Partys?
Nr. Finca Mariposa ist für einen ruhigen Urlaub inmitten der Natur gedacht. Partys und störende Zusammenkünfte sind nicht erlaubt. Bitte lies die Hausordnung vor der Buchung.
Was muss ich zum Thema Sicherheit wissen?
Bitte mach dich zu Beginn deines Aufenthalts mit der Unterkunft, dem Pool und den Notfallinformationen vertraut. Wichtige Hinweise findest du auf unserer Seite mit Sicherheitshinweisen.
Welche Sprachen sprichst du?
Katti und Rob können sich mit den Gästen auf Englisch, Deutsch, Niederländisch und Spanisch unterhalten.