Preguntas frecuentes
Reservas y disponibilidad
¿Cómo puedo reservar una Casa?
Elige la Casa que prefieras e introduce las fechas de tu viaje a través del formulario de reserva. Verás los siguientes pasos antes de completar tu solicitud o reserva.
¿Cómo puedo consultar la disponibilidad?
Cada página de Casa incluye un calendario de disponibilidad. Selecciona las fechas de llegada y salida que te interesen para comprobar si el alojamiento está disponible.
¿Cuándo se confirma mi reserva?
Tu reserva quedará confirmada en cuanto hayas recibido la confirmación por escrito y hayas completado todos los pasos de pago necesarios. Por favor, revisa bien tu confirmación antes de organizar tu viaje.
¿Puedo ponerme en contacto contigo antes de hacer la reserva?
Claro. Ponte en contacto con Katti y Rob si necesitas ayuda para elegir una casa o si tienes alguna duda sobre tu estancia. Por lo general, WhatsApp es la forma más rápida de contactar con nosotros.
Precios y pagos
¿Dónde puedo consultar los precios actuales?
Los precios según la temporada y los requisitos de estancia mínima aparecen en la página de cada casa. En el resumen de tu reserva aparecerá el importe correspondiente a las fechas que hayas elegido.
¿Hay que pagar algo por adelantado?
Cualquier pago por adelantado que se requiera, su fecha de vencimiento y el saldo pendiente se indicarán durante la reserva y en tu confirmación. Lee nuestra condiciones de pago para ver todo el proceso de pago.
¿Qué pasa si tengo que cancelar?
El importe que se te pueda devolver depende de las condiciones de cancelación aplicables a tu reserva. Por favor, lee nuestras política de cancelación antes de confirmar tu estancia.
¿Cómo se gestionan las devoluciones?
Los reembolsos a los que tengas derecho se gestionan según las condiciones de tu reserva. El método y los plazos aplicables se explican en nuestra política de devoluciones.
Llegada y salida
¿A qué hora son la entrada y la salida?
Las horas confirmadas de llegada y salida aparecerán en la información de tu reserva. Echa un vistazo a nuestro Guía para la entrada y la salida para conocer todo el procedimiento de llegada. Te informo de que...
¿Cómo recibiré las instrucciones de llegada?
Te mandaremos la información práctica sobre la llegada antes de tu estancia. En ella te explicaremos cómo llegar al Finca y acceder a tu casa. Ten estas instrucciones a mano durante el viaje.
¿Necesitas los datos de todos los invitados?
La normativa española en materia de alojamiento puede exigir que se facilite cierta información sobre los huéspedes que se alojen en el establecimiento. Te explicamos qué datos se necesitan y cómo se tratan en nuestra Datos de registro de los invitados.
¿Estarán Katti y Rob por aquí?
Sí. Vivimos en el Finca y estamos disponibles cuando se necesite ayuda práctica. Al mismo tiempo, respetamos la privacidad y la independencia de cada huésped.
Alojamiento en Mariposa
¿Todas las casas tienen piscina privada?
Sí. Cada una de las cuatro casas tiene su propia piscina privada, terraza y zona de barbacoa. Echa un vistazo a las páginas de cada casa para ver fotos, servicios y detalles específicos del alojamiento.
¿Son las Casas un buen sitio para celebrar fiestas?
El n.º Finca Mariposa está pensado para unas vacaciones tranquilas en plena naturaleza. No se permiten fiestas ni reuniones que puedan causar molestias. Por favor, lee el normas de la casa antes de reservar.
¿Qué debo saber sobre la seguridad?
Por favor, échale un vistazo a la información sobre la vivienda, la piscina y las emergencias al principio de tu estancia. Las indicaciones importantes las encontrarás en nuestra página de información sobre seguridad.
¿Qué idiomas hablas?
Katti y Rob pueden hablar con los huéspedes en inglés, alemán, holandés y español.